Suport IT pentru utilizatori
Un loc de muncă confortabil organizat - un angajat mulțumit
Serviciul «Asistență IT pentru computerele utilizatorilor» face parte din asistența abonamentului și acoperă următoarele cerințe de afaceri:
- Pregătirea locurilor de muncă pentru noii angajați
- Rezolvarea operativă a tuturor incidentelor cu privire la funcționarea PC-urilor și a software-ului în mod remote și prin deplasări
- Asistența infrastructurii utilizatorilor cu birouri în diferite regiuni ale lumii
- Optimizarea metodelor de comunicare între angajați și clienți
- Asistență în selectarea serviciilor IT pentru sarcinile de afaceri în cadrul escaladării
Suport IT pentru utilizatori
Angajații dvs. merită cel mai bun și cel mai individual serviciu IT
Vom organiza asistență personalizată pentru fiecare computer (laptop) al utilizatorului, care include:
- Primirea cererilor de la utilizatori non-stop
- Rezolvarea rapidă a problemelor IT
- Restabilirea funcționării sistemului de operare și a software-ului
- Instalare, configurare, actualizare a sistemului de operare și software-ului
- Conectarea și configurarea perifericelor
- Backup / Restore din backup
- Asamblarea, modernizarea, repararea stațiilor de lucru
- Măsuri pentru protejarea datelor pe computer
- Asistență în modernizarea stațiilor de lucru
- Optimizarea sistemului de operare, curățarea de software nedorit
- Eliminarea virușilor, îndepărtarea root-kit-urilor, blocarea altor programe malware
Rezultat: Calculatoare care funcționează corect, utilizatori mulțumiți, absența întreruperilor în afaceri, creșterea loialității angajaților față de companie.
ȘI MAI PUTEM...
Lucra în tăcere, fără să atragem atenția curioșilor, și să efectuăm lucrări de întreținere la computerele utilizatorilor în conformitate cu lucrările reglementate:
- Efectuarea curățării regulate a echipamentelor de praf și deșeuri
- Verificarea actualizării sistemului de operare
- Verificarea setărilor de backup (puncte de restaurare) pentru stațiile de lucru
- Verificarea actualizărilor software antivirus
- Verificarea corectitudinii funcționării sistemului de operare / software-ului / echipamentelor.
Pregătirea locului de lucru pentru noul angajat
AIRNET STREAM va efectua conectarea rapidă a angajatului la muncă
Etapele lucrărilor efectuate:
- Formularea cerințelor pentru stația de lucru și accesul la servicii, ținând cont de specificul activității angajatului (program flexibil, restricții privind accesul la date/internet etc.), preferințele pentru accesorii și software de bază și specializat
- Aprobarea configurării, listei de software și prețului de achiziție
- Montarea calculatorului, a accesoriilor și conectarea stației de lucru la server
- Instalarea și configurarea sistemului de operare și a suitei de software de bază (BPO)
- Instalarea și configurarea telefoniei, conectarea la echipamentele de birou, serviciul de poștă
- Verificarea conexiunii stabile la internet/WI-FI
- Instalarea și configurarea software-ului specializat
- Formularea cerințelor pentru stația de lucru și accesul la servicii, ținând cont de specificul activității angajatului (program flexibil, restricții privind accesul la date/internet etc.), preferințele pentru accesorii și software de bază și specializat
- Aprobarea configurării, listei de software și prețului de achiziție
- Montarea calculatorului, a accesoriilor și conectarea stației de lucru la server
- Instalarea și configurarea sistemului de operare și a suitei de software de bază (BPO)
- Instalarea și configurarea telefoniei, conectarea la echipamentele de birou, serviciul de poștă
- Verificarea conexiunii stabile la internet/WI-FI
- Instalarea și configurarea software-ului specializat
Rezultat: Locul de lucru este pregătit pentru noul angajat.
Platforma AIRNET STREAM funcționează în mod fiabil, permitând afacerii tale să funcționeze 24/7 și optimizează costurile cu personalul IT, fie parțial, fie complet.
CONTACTEAZA-NE
Scrie-ne un mesaj si in cel mai scurt timp vei fi contactat(a) de catre unul din operatorii nostri.