Pachetul de susținere anti-criză pentru afaceri de la AIRNET

Vom pregăti afacerea dvs. pentru orice format de lucru. Vom deveni un partener de încredere și un sprijin pentru afaceri de orice dimensiune.

Suport IT pentru afaceri de orice dimensiune și format

Vom reduce cheltuielile dvs. IT cu 30%. Preluăm rezolvarea problemelor dvs. IT! Administratorii de sistem, inginerii și managerii de proiect profesioniști vor asigura funcționarea NEÎNTRERUPTĂ a infrastructurii IT, atât de la distanță, cât și prin vizite în birou, atât pentru întreprinderi mici, cât și pentru companii mari

Servicii

Instalarea sistemului împotriva incendiilor

Instalarea sistemelor de securitate

Serviciu Colocation

Administrator de sistem la cerere pe oră

Administrarea serverelor, rețelelor și bazelor de date

IT-Audit

Siguranță și supraveghere video

Mutare urgentă IT pentru birou / companie

Însoțire tehnică pentru sălile de conferințe «la cheie»

Suport IT pentru utilizatori

Migrare în Centrul de date

Administrarea sistemelor de telefonie IP/PABX a companiei

Instalarea panourilor Solare

Protejarea companiei împotriva atacurilor DDoS

Motivele pentru a apela la serviciile de suport din partea Airnet Stream:

În fiecare zi depunem eforturi maxime pentru a îmbunătăți eficiența fiecărui utilizator, evitând orice întreruperi.

1 Defecțiuni și disfuncții ale calculatoarelor, echipamentelor de birou și telefoniei.

Întreruperile frecvente în funcționarea echipamentelor de birou reprezintă o problemă majoră pentru afacerea dumneavoastră, conducând la pierderi financiare, întârzieri în livrări și frustrări pentru angajați. Configurația incorectă a telefoniei (trebuie să fie ``slită``), întreruperile de comunicare, pierderea clienților și lipsa înregistrării apelurilor telefonice pot duce la imposibilitatea de a analiza performanța angajaților și de a soluționa situațiile conflictuale cu clienții și furnizorii. Este necesară înlocuirea cablului telefonic și a rețelei, precum și soluționarea multor alte probleme tehnice.

2 Separarea afacerii și mutarea echipamentului IT, serverelor.

Trebuie să organizați într-un timp scurt migrația întregii infrastructuri IT, să pregătiți noua locație pentru intrare (conectarea la internet, pregătirea rețelei locale pentru conectarea utilizatorilor, dezasamblarea corectă a tuturor componentelor, pregătirea pentru transport), să nu omiteți nimic în timpul mutării și să conectați rapid totul în noua locație.

3 Extinderea afacerii cu deschiderea de noi birouri.

În fața afacerii stă o provocare globală: să-și extindă prezența în regiune. Afacerea are nevoie de ajutorul IT pentru a implementa în mod calitativ și rapid infrastructura IT în noile birouri ale companiei.

4 Securitatea informațională și protecția antivirus a companiei.

La lucrul cu informații confidențiale ale clienților și la efectuarea tranzacțiilor de milioane, este vital să vă simțiți în siguranță în mediul online. Este necesară protecția împotriva scurgerii de informații, accesului neautorizat și atacurilor virale.

5 Înlocuirea urgentă a administratorului de sistem.

Administratorul de sistem a demisionat și este necesar un specialist calificat înlocuitor. Ca rezultat, angajații manifestă nemulțumire, nu pot desfășura rapid activitatea lor și, în mod banal, nu pot imprima ofertele comerciale pentru întâlnirea cu clienții.

6 Schimbarea contractorului pentru servicii IT.

Nemulțumirea privind calitatea lucrului echipei actuale de outsourcing IT. Gândurile de înlocuire a contractorului apar prea des, deoarece numărul de defecte a crescut, timpul de reacție la cereri este lung, este necesar să se refacă munca de mai multe ori, costurile pentru menținerea infrastructurii IT cresc și alte probleme tehnice care împiedică compania să funcționeze în mod normal.

7 Suport IT la distanță pentru calculatoare și echipamente de birou din orice colț al lumii.

Compania crește și deschide birouri în alte orașe. Principalul obiectiv este să implementeze infrastructura IT: servere, echipamente pentru utilizatori, telefonie, CRM, control de acces și altele, într-un timp cât mai scurt posibil. Directorului IT sau proprietarului de afaceri i se pune problema de a organiza acest proces și are nevoie de ajutorul administratorilor și inginerilor de sistem calificați.

8 Optimizarea cheltuielilor în departamentul IT și externalizarea unei părți a funcționalității IT pentru suport la distanță.

Compania ia decizia de a trece la un alt mod de lucru și de a optimiza costurile pentru menținerea administratorilor de sistem în staff. Directorul IT sau proprietarul afacerii începe căutarea prin canalele sale, pe internet și adesea este nevoit să schimbe mai multe echipe de outsourcing IT. Încearcă să angajeze administratori de sistem independenți. Însă totul fără rezultat! Calitatea lucrului nu îl satisface.

9 Ajutor pentru directorul IT.

Adesea, la întreținerea companiilor de retail cu un număr mare de birouri, lipsește numărul suficient de administratori de sistem care să răspundă nevoilor filialelor și punctelor de vânzare: magazine, supermarket-uri, piețe, puncte de vânzare din diferite regiuni. De obicei, directorul IT începe să caute prin canalele sale, care sunt limitate, caută pe internet, ceea ce duce la întreruperea activității afacerii. Alegerea contractorului poate să nu fie optimă și, ca urmare, duce la pierderi, relații deteriorate cu proprietarul afacerii, negativitate din partea personalului și... lipsa banilor în casă.

10 Asistență pentru 1C cu integrare între sistemele IT și instrumentele digitale.

A apărut o problemă la configurarea 1C. S-au pierdut cheile de licență și este necesară recuperarea lor. Nu există conexiune între 1C, CRM și terminalul de plată. Este necesar să se conecteze noi canale digitale la 1C: CRM și să se configureze procesele de afaceri. Este necesară automatizarea afacerii pe baza 1C: Enterprise. Și multe alte sarcini și probleme în cadrul lucrului cu produsele software 1C. Menținerea unui administrator de sistem și a unui specialist IT în cadrul companiei, din păcate, nu este întotdeauna posibilă. Adesea este necesar să se apeleze la subcontractanți IT externi specializați pe 1C, ceea ce conduce la creșterea costurilor pentru întreținerea software-ului.

11 Migrarea datelor, mutarea serverelor (migrarea într-un centru de date - D.C.)

Compania ia decizia de a migra datele în propriul său centru de date sau dorește să închirieze capacități într-un centru de date și, în acest context, are nevoie de ajutor pentru migrarea datelor. Este necesară asistență în alegerea centrului de date, implementarea corectă a serverelor și transferul datelor respectând toate recomandările și cerințele de securitate și protecție a datelor. Este necesară asistență tehnică pentru serviciile găzduite în centrul de date și ajutorul unui specialist în securitatea informațiilor.

Cum lucrăm

CERERE

APEL SAU FORMULAR DE CERERE PE SITE

Identificăm toate nevoile dumneavoastră de asistență IT prin telefon sau prin formularul de pe site.
Formăm o evaluare inițială a costurilor pentru asistența IT pentru compania dumneavoastră.
Semnăm un Acord de nivel de serviciu (SLA) și un Acord de confidențialitate (NDA).
Stabilim data și ora vizitei în biroul clientului pentru prima întâlnire și audit

IT AUDIT EXPRES

RAPORT CU RECOMANDĂRI.

Efectuăm o auditare inițială a infrastructurii IT, colectăm problemele și erorile identificate în funcționarea echipamentelor și rețelelor, precum și efectuăm o inventariere inițială a echipamentelor.
Formăm o listă de recomandări pentru problemele identificate în funcționarea echipamentelor și serviciilor IT.
Elaborăm o hartă a infrastructurii IT și furnizăm un raport de audit cu lista de probleme ale infrastructurii IT, riscurile asociate și propuneri pentru eliminarea riscurilor.

CONTRACT ȘI PLATA

DISCUTII ȘI ACORD ASUPRA PROCESULUI DE MUNCĂ

Facem o evaluare finală a costurilor pentru asistența oferită companiei dumneavoastră.
Furnizăm clientului o listă de recomandări pentru modernizarea infrastructurii IT.
Semnăm contractul.
Primim de la dumneavoastră prima plată.
Alocăm un manager personal pentru a accelera rezolvarea cererilor utilizatorilor și pentru a asigura calitatea lucrărilor.

INDEPLINIREA COMENZII

Oferim suport IT lunar.

Stabilim prioritățile împreună cu Clientul pentru remedierea riscurilor și problemelor identificate.
Pregătim documentația de proiect pentru eliminarea riscurilor și modernizarea infrastructurii IT conform priorităților.
Instalăm antivirusul Dr.WEB pe toate calculatoarele.
Oferim training utilizatorilor pentru lucrul cu sistemul de solicitări Prodexy și prin aplicația mobilă (îi învățăm cum să facă solicitări).

TARIFE PENTRU SERVICE ABONAMENT ȘI ECHIPAMENTE ȘI REȚELE COMPUTERIZATE

	STANDART	MINI
Evaluare preliminară a stării rețelei	gratuit	gratuit
Până la 5 PC-uri	1200 MDL	800 MDL
6-10 PC-uri	2000 MDL	1500 MDL
11-20 PC-uri	3500 MDL	2800 MDL
peste 20 PC-uri	conform contractului	conform contractului

INDICATORI PRINCIPALI

	STANDART	MINI
Vizită planificată o dată la șase luni	da	da
Numărul de vizite de urgență pe lună	până la 4	până la 2
Numărul de solicitări procesate	fără limită	fără limită
Timp de reacție la solicitare	până la 1 oră	până la 4 ore
Timp de sosire la incident de urgență	până la 4 ore	până la 24 de ore
Specialist de suport tehnic de gardă	da	da

SERVICII OFERITE

	STANDART	MINI
Service pentru stațiile de lucru	da	da
Service pentru echipamentele serverului	conform contractului	conform contractului
Service pentru echipamentele de rețea de nivel de bază	da	da
Asistență tehnică la distanță	da	da
Backup de rezervă	da	da
Configurare pentru telefonie IP	da	da
Curățare a echipamentului	da	nu
Colaborare cu serviciile IT externe	da	nu
Colaborare cu serviciul extern de garanție	da	nu
Consultanță privind utilizarea computerului	da	da
Acces al clienților la sistemul de gestionare a cererilor	da	da
Raport privind lucrările efectuate	da	da